微博營(yíng)銷的行業(yè)之同城中介服務(wù)
信息來(lái)源： 添加時(shí)間：2015/5/7 17:12:39 瀏覽次數(shù)：
我這里所說的同城中介服務(wù)，是指那些基于本地化的各類信息中介服務(wù)或代理中介服務(wù)的總稱，具體點(diǎn)說，信息服務(wù)中介可以包括人才或勞務(wù)中介、房屋租賃中介、家政服務(wù)中介、婚姻中介、出國(guó)留學(xué)中介、二手車交易中介等等，代理服務(wù)中介可以包括法律咨詢、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)代理、產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)、金融保險(xiǎn)證券代理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢和代理等。
同城中介服務(wù)適合微博營(yíng)銷的一些因素
與大眾餐飲業(yè)一樣，中介服務(wù)在本地化、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性等方面，都適合微博營(yíng)銷，除此以外，中介服務(wù)還有以下幾個(gè)關(guān)鍵因素適合微博營(yíng)銷。
中介本身即是信息節(jié)點(diǎn)。
我們知道中介服務(wù)的價(jià)值，主要體現(xiàn)在其掌握供求兩方面的信息，彌補(bǔ)雙方的信息不對(duì)稱，它是一個(gè)信息節(jié)點(diǎn)。這一點(diǎn)，與微博的信息媒體屬性契合。我們知道，微博是更大范圍的信息集散中心，當(dāng)人們?cè)絹?lái)越多通過微博查詢信息時(shí)，中介無(wú)疑可以利用其掌握信息的優(yōu)勢(shì)，在微博發(fā)布信息，或通過微博直接與客戶溝通，招攬客戶，解答顧客的相關(guān)問題。
中介本身還是關(guān)系紐帶。
中介處于供求雙方的中間，是雙方溝通并達(dá)成協(xié)議的橋梁，這種連結(jié)作用，我們可以把它看成是關(guān)系紐帶。微博是社區(qū)，也是人們維持或建立各種關(guān)系紐帶的地方。從這一點(diǎn)來(lái)說，中介服務(wù)與微博的社區(qū)屬性，也比較契合。中介在微博上，完全可能因?yàn)榫哂心撤N信息優(yōu)勢(shì)而成為社區(qū)的關(guān)鍵人物，成為人們?cè)敢饨Y(jié)識(shí)的重要ID（中心節(jié)點(diǎn)）。可能有人擔(dān)心中介通過微博來(lái)做業(yè)務(wù)，不是把供需雙方透明化了嗎，會(huì)不會(huì)被踢開，實(shí)際不會(huì)，一是中介還有為雙方進(jìn)行交易擔(dān)保的作用；第二，微博更大的作用是通過方便直接地與客戶溝通、回答客戶的詢問來(lái)招攬客戶，大多數(shù)交易還是在線下進(jìn)行，不會(huì)直接在微博上進(jìn)行。中介在微博上，顯然可以更好地發(fā)揮紐帶作用，與客戶保持長(zhǎng)久的、隨時(shí)隨地的聯(lián)系。
目前中介的不良口碑可能是一個(gè)機(jī)會(huì)。
國(guó)內(nèi)的中介服務(wù)行業(yè)，說實(shí)話口碑都不怎么好。但從另一個(gè)方面來(lái)說，這種狀況，也可能是一種機(jī)會(huì)。對(duì)那些想真正提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中介企業(yè)來(lái)說，把業(yè)務(wù)搬上微博，通過微博直接展示客戶的評(píng)論，可能更容易形成良好的口碑，建立自己社會(huì)化的服務(wù)品牌，并以此把自己和那些黑中介區(qū)別開來(lái)，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)?，敢于把自己放進(jìn)微博，說明這個(gè)中介有實(shí)力、有底氣，這樣更能獲得客戶們的信賴。
中介服務(wù)企業(yè)可以在微博上做些什么
1. 發(fā)布供需雙方的信息。
發(fā)布信息的內(nèi)容基本與線下發(fā)布相同。
2.微博中介聯(lián)盟。
出于資源共享、客戶共享等原因，線下的中介，常常結(jié)成中介聯(lián)盟，在微博上，中介依然可以形成中介聯(lián)盟，利用微博實(shí)時(shí)、快速、互動(dòng)性好等特點(diǎn)，使聯(lián)盟共享更有效率。
3.咨詢與問答。
通過微博解答客戶問題，尋找商機(jī)?？赏ㄟ^私信，也可通過建立微群，還 可通過微博公告，提示客戶可通過@自己，提出問題，進(jìn)行實(shí)時(shí)解答。
4.適當(dāng)發(fā)布知識(shí)性內(nèi)容。
很多客戶在尋找中介之前，都對(duì)其要進(jìn)行的相關(guān)業(yè)務(wù)缺乏必要的操作常識(shí)，中介可以通過微博，適當(dāng)發(fā)布這些常識(shí)，如，家政服務(wù)的服務(wù)規(guī)范是如何的、二手車交易的注意事項(xiàng)、如何識(shí)別一些留學(xué)欺詐、租房協(xié)議中必不可少的一些重要條款等。
5. 進(jìn)行企業(yè)宣傳。
可通過微博，適當(dāng)發(fā)布一些企業(yè)介紹、業(yè)務(wù)介紹、企業(yè)公益活動(dòng)等資訊，宣傳企業(yè)形象，推廣服務(wù)品牌。
6.互動(dòng)和活動(dòng)。
中介企業(yè)，可以通過微博開展各類社區(qū)互動(dòng)或活動(dòng)，如，發(fā)展兼職信息員、激勵(lì)用戶推薦、鼓勵(lì)自助發(fā)布信息（由中介擔(dān)保）、組織固定時(shí)間段的微博集市（適合招聘、家政、二手車等信息中介類）、組織專家微博現(xiàn)場(chǎng)答疑等互動(dòng)或活動(dòng)（代理中介類）。
7.信息推送。
發(fā)展會(huì)員ID，為會(huì)員定期推送一些他們需要的信息（類似EDM、青島開發(fā)區(qū)網(wǎng)站建設(shè)）。還可以通過微博進(jìn)行客戶關(guān)懷等。
發(fā)展粉絲
發(fā)展粉絲，可重點(diǎn)采取以下幾個(gè)辦法：
1.直接在線下發(fā)展粉絲，對(duì)現(xiàn)有客戶宣傳企業(yè)的微博。
2.在微博上，尋找同城ID，或同城微群。進(jìn)行溝通，尋找新需求、新客戶，進(jìn)行互粉。
3.在微博上，搜索與該中介業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵字，尋找個(gè)人發(fā)布的相關(guān)需求進(jìn)行主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)取粉絲。
4.通過一些活動(dòng)，鼓勵(lì)完成中介服務(wù)的粉絲進(jìn)行口碑傳播，對(duì)帶來(lái)新用戶的粉絲，進(jìn)行適當(dāng)物質(zhì)或精神激勵(lì)。
注意事項(xiàng)
中介進(jìn)入微博進(jìn)行營(yíng)銷，要注意以下幾個(gè)問題：
1.不要一上來(lái)，就搞信息轟炸，這會(huì)使人反感，要根據(jù)粉絲的數(shù)量，逐步增加信息的發(fā)布量。對(duì)每日發(fā)布的信息總量，要進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制。要多觀察同城ID、多查詢關(guān)鍵字，可適當(dāng)通過私信溝通，使溝通有針對(duì)性，又不至于造成刷屏。
2.要了解微博營(yíng)銷是一個(gè)緩慢的過程，不能急功近利，先可以把微博當(dāng)成一個(gè)發(fā)布窗口，一個(gè)可以主動(dòng)挖掘新客戶的地方，前期溝通為主，業(yè)務(wù)為輔，不要急于跟每個(gè)人都一上來(lái)就談業(yè)務(wù)，只要是同城的，先認(rèn)識(shí)一下就好，給對(duì)方留個(gè)印象即可，有需求時(shí)，客戶會(huì)主動(dòng)上門。
3.切忌亂發(fā)廣告，微博營(yíng)銷的核心在于先交朋友，后發(fā)展業(yè)務(wù)，最終通過口碑來(lái)獲得客戶的真正認(rèn)同。一上來(lái)就大發(fā)廣告，必然引起多數(shù)人反感，得不償失。
